Frakt
Hvor raskt sender dere?
Hvor raskt sender dere?
Vi samarbeider med pålitelige fraktselskaper, slik at pakken din kommer trygt og raskt frem. Vi sender alle bestillinger innen 1 virkedag, og leveringen tar 2–4 virkedager.
Kan jeg velge fraktselskap?
Kan jeg velge fraktselskap?
I kassen ser du fraktalternativene som er tilgjengelige i ditt område.
Tilbyr dere gratis frakt?
Tilbyr dere gratis frakt?
Ja, vi tilbyr alltid gratis frakt til hele verden. I sjeldne tilfeller kan det komme fraktkostnader til enkelte destinasjoner, og de vises tydelig i kassen
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Du får en sporingslenke på e-post så snart bestillingen er sendt, slik at du kan følge den fra vårt lager til din dør.
Sender dere til utlandet?
Sender dere til utlandet?
Ja, vi sender til hele verden. Fraktpriser og leveringstider avhenger av hvor du bor.
Kan jeg hente bestillingen min i butikken?
Kan jeg hente bestillingen min i butikken?
Ja, du kan velge henting i butikk i kassen hvis du vil hente vesken din i en av butikkene våre.
Retur og bytte
Kan jeg returnere en vare jeg har kjøpt på nett?
Kan jeg returnere en vare jeg har kjøpt på nett?
Ja, vi har en enkel returpolicy. Du kan starte en retur innen den angitte returperioden etter at du har mottatt varen.
Kan jeg returnere i butikken?
Kan jeg returnere i butikken?
Ja, du kan også returnere i butikkene våre i København – ta bare med bestillingen din
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene tilbake?
Refusjonen behandles vanligvis innen få virkedager etter at vi har mottatt og gjennomgått varen.
Hvor lang tid tar det å behandle returen eller byttet mitt?
Hvor lang tid tar det å behandle returen eller byttet mitt?
Når vi har mottatt returen din, tar behandlingen vanligvis 5-7 virkedager. Pengene settes tilbake på betalingsmetoden du brukte, eller så sender vi byttevaren så raskt som mulig.
Sikker betaling
Hvilke betalingsmetoder tar dere imot?
Hvilke betalingsmetoder tar dere imot?
Vi tar imot de vanligste betalingskortene i tillegg til PayPal, Klarna og MobilePay. Du ser hvilke muligheter som gjelder for deg i kassen.
Er betalingsopplysningene mine sikre?
Er betalingsopplysningene mine sikre?
Ja, helt sikkert. Vi bruker sikre betalingsløsninger som beskytter alle transaksjoner.
Kan jeg bruke rabattkoder?
Kan jeg bruke rabattkoder?
Ja, rabattkoder legges inn i kassen. Sjekk at koden fortsatt er gyldig og skrevet riktig.
Jeg fikk en rabattkode, men kunne ikke bruke den – hvorfor?
Jeg fikk en rabattkode, men kunne ikke bruke den – hvorfor?
Rabattkoder gjelder bare i kampanjeperioden sin. Hvis du har hatt problemer med en kode, er du velkommen til å kontakte oss, så ser vi på det.
Produktinformasjon
Hvordan vet jeg hvor stor vesken er?
Hvordan vet jeg hvor stor vesken er?
Vi oppgir detaljerte mål, og mange produkter har sammenligningsbilder eller bilder på modell, så du får en følelse av størrelsen.
Hvordan beskriver dere tilstanden på veskene?
Hvordan beskriver dere tilstanden på veskene?
Hver veske vurderes etter vårt 4-trinns system: Fair, Good, Very Good og Excellent. For å gi deg full åpenhet går vi gjennom fire områder på hver veske – utsiden, innsiden, håndtakene og hjørnene. Vi viser alltid tydelige bilder av bruksspor, beslag og innside, så du vet nøyaktig hva du får.
Kan jeg se flere detaljbilder av bruksspor, beslag og materiale?
Kan jeg se flere detaljbilder av bruksspor, beslag og materiale?
Vi fotograferer alltid de viktigste detaljene: hjørner, håndtak, beslag og innside. Veskene våre er brukte, og vi vet at bruksspor betyr noe, så det viser vi tydelig. Savner du noe, si ifra, så sender vi gjerne flere bilder.
Oppgir dere materiale, mål og håndtakslengde?
Oppgir dere materiale, mål og håndtakslengde?
Ja. På hver produktside står mål, farge og materiale. Vi jobber også med å legge til flere sammenligningsbilder og videoer med modeller, slik at du lettere kan se størrelsen.
Livsvarig autentisitetsgaranti
Hvordan vet jeg at vesken er ekte?
Hvordan vet jeg at vesken er ekte?
Hver veske blir nøye gjennomgått og ekthetssjekket av ekspertene våre. Vi gir livstidsgaranti på ektheten, så du kan handle helt trygt. Du kan lese mer om hvordan vi sjekker ekthet her.
Får jeg dokumentasjon på ektheten?
Får jeg dokumentasjon på ektheten?
Ja, hver veske følges av et ekthetssertifikat.
Priser og kampanjer
Har dere rabatter?
Har dere rabatter?
Ja, vi kjører jevnlig kampanjer med spesialpriser eller rabatter. Meld deg på nyhetsbrevet vårt, så du ikke går glipp av noe.
Hvorfor har prisen på en veske endret seg?
Hvorfor har prisen på en veske endret seg?
Veskene våre er unike, og prisene avhenger av innkjøp, etterspørsel, tilstand og markedet.
Gjelder kampanjene også i butikkene?
Gjelder kampanjene også i butikkene?
Ja, kampanjer gjelder både på nett og i butikkene våre.
