Personvernerklæring

Gjelder fra 23. september 2026

Her kan du lese hvilke personopplysninger vi behandler når du besøker nettbutikken vår, kjøper hos oss, skriver til oss eller melder deg på nyhetsbrevet vårt, og hvilke rettigheter du har. Erklæringen gjelder collectorscage.dk og alle landsidene våre og erstatter alle tidligere personvern- og cookieerklæringer.

1. Hvem er ansvarlig

CollectorsCage ApS er behandlingsansvarlig for behandlingen av personopplysningene dine.

• Virksomhet: CollectorsCage ApS
• CVR-nr.: 42899429
• Adresse: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-post: info@collectorscage.com

Har du spørsmål om personopplysningene dine, eller vil du bruke rettighetene dine, skriv til info@collectorscage.com.

2. Kort fortalt

• Vi bruker opplysningene dine til å gjennomføre kjøpet ditt, levere varen, håndtere returer og reklamasjoner og svare når du skriver til oss.
• Du får bare nyhetsbrev og markedsføring på SMS fra oss hvis du har sagt ja til det. Du kan alltid melde deg av.
• Cookies til statistikk og markedsføring bruker vi bare hvis du har gitt samtykke i cookiebanneret vårt. Les om land uten krav om samtykke i avsnitt 5.
• Vi bruker en rekke leverandører som behandler opplysninger for oss. Du finner dem i avsnitt 6.
• Du kan få innsyn i opplysningene dine og få dem rettet eller slettet ved å skrive til info@collectorscage.com.

3. Hva vi bruker opplysningene dine til

Formål	Opplysninger	Behandlingsgrunnlag
Å behandle, betale og levere ordren din, også ved henting i butikken	Navn, adresse, e-post, telefonnummer, ordre, valgt leveringsmåte og betalingsstatus. Sender du til en annen, også mottakerens navn, adresse og telefonnummer	Oppfyllelse av avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b)
Å håndtere angrerett, retur og reklamasjon	Ordre, returforsendelse, korrespondansen vår med deg og bilder du sender	Oppfyllelse av avtalen (bokstav b) og våre rettslige forpliktelser etter den danske forbrukerlovgivningen (bokstav c)
Å svare på henvendelsene dine på e-post, i chat eller via kontaktskjemaet	Navn, kontaktopplysninger, innholdet i henvendelsen din og relevante ordreopplysninger	Oppfyllelse av avtalen når det handler om et kjøp (bokstav b). Ellers vår berettigede interesse i å kunne hjelpe deg (bokstav f)
Kundekontoen din	Navn, e-post, adresser og ordrehistorikk	Oppfyllelse av avtalen om kundekontoen (bokstav b)
Bokføring	Ordre-, faktura- og betalingsopplysninger	Rettslig forpliktelse etter den danske bokføringsloven (bogføringsloven), bokstav c
Nyhetsbrev og markedsføring på SMS	E-post og/eller telefonnummer, navn, hvilke e-poster du åpner og klikker på, kjøpene dine og, hvis du har akseptert markedsføringscookies, hvilke produkter du ser på i nettbutikken	Samtykket ditt (bokstav a og § 10 i den danske markedsføringsloven)
Invitasjoner til å omtale kjøpet ditt og visning av omtaler	Navn, e-post, ordre og omtalen din med eventuelle bilder	Vår berettigede interesse i å samle inn omtaler (bokstav f). Omtalen din blir vist fordi du selv har sendt den inn til offentliggjøring (bokstav a)
Statistikk og forbedring av nettbutikken	Opplysninger om besøket ditt, f.eks. hvilke sider du ser på, klikk og scrolling, enhet, nettleser, IP-adresse og cookie-ID-er. Noen verktøy tar opp hvordan siden blir brukt (sesjonsopptak)	Samtykket ditt, bokstav a og den danske cookieforskriften (cookiebekendtgørelsen)
Annonsering og måling av annonser	Opplysninger om besøket ditt og kjøpene dine, cookie-ID-er og IP-adresse. Noen plattformer mottar også e-postadressen eller telefonnummeret ditt i kryptert (hashet) form, så de kan gjenkjenne deg	Samtykket ditt, bokstav a og den danske cookieforskriften (cookiebekendtgørelsen)
Samarbeid med influensere og andre partnere	Hvilken lenke eller hvilken rabattkode som førte til kjøpet ditt, og verdien av ordren	Samtykket ditt til markedsføringscookies for selve sporingen (bokstav a). Vår berettigede interesse i å beregne provisjonen til partneren (bokstav f)
Sikkerhet og forebygging av svindel og misbruk	IP-adresse, opplysninger om enheten din og ordreopplysninger	Vår berettigede interesse i å beskytte deg og oss (bokstav f)
Å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare et rettskrav	De opplysningene som er relevante for saken	Vår berettigede interesse (bokstav f)

Du har ingen plikt til å gi oss opplysningene dine. Men uten navn, adresse og e-post kan vi ikke gjennomføre og levere kjøpet ditt.

Vi treffer ingen avgjørelser om deg som utelukkende bygger på automatisk behandling. Betalingsleverandørene våre gjør automatiske kontroller for svindel og kan på det grunnlaget avvise en betaling. Det er beskrevet i deres egne personvernerklæringer.

4. Nyhetsbrev, SMS og omtaler

• Nyhetsbrev: Melder du deg på nyhetsbrevet vårt, sender vi deg e-poster med nyheter og tilbud via Klaviyo. Du kan alltid melde deg av via lenken nederst i hver e-post eller ved å skrive til oss. Påminnelser om en handlekurv du ikke har fullført, sender vi bare hvis du har gitt samtykke til markedsføring.
• SMS: Har du gitt samtykke til markedsføring på SMS, sender vi deg meldinger via SMS-tjenesten vår (se avsnitt 6). Du kan alltid melde deg av ved å følge veiledningen i meldingen eller ved å skrive til oss.
• Omtaler: Etter et kjøp kan du få en e-post fra oss via Loox med en invitasjon til å omtale kjøpet ditt. Vil du ikke ha invitasjoner, skriv til oss. Omtalen din blir vist i nettbutikken med navnet du selv oppgir.

5. Cookies og samtykket ditt

Cookies er små tekstfiler som lagres i nettleseren din. Vi bruker også lignende teknologier, f.eks. piksler og lokal lagring i nettleseren. Vi deler dem inn i fire kategorier:

• Nødvendige: får nettbutikken til å virke, f.eks. handlekurv, kasse, innlogging, språk og valuta, sikkerhet og cookievalgene dine. De krever ikke samtykke. Ønskelisten din og varene du sist har sett på, lagres bare i din egen nettleser.
• Preferanser: husker valgene dine, så siden passer til deg. Krever samtykke.
• Statistikk: viser oss hvordan nettbutikken blir brukt, så vi kan forbedre den. Krever samtykke.
• Markedsføring: brukes til å vise deg relevante annonser og måle hvordan annonsene våre virker. Krever samtykke.

Første gang du besøker oss, spør vi i cookiebanneret vårt om du aksepterer cookies. Du kan akseptere alle, avvise alle eller velge de enkelte kategoriene. Du kan når som helst endre eller trekke samtykket ditt tilbake via lenken «Cookieinnstillinger» nederst på hver side. Trekker du samtykket tilbake, påvirker det ikke behandlingen som allerede har skjedd. Du kan også slette cookies i nettleseren din.

Vi ber om samtykke i EU/EØS og Storbritannia. Besøker du oss fra et land der loven ikke krever samtykke først, kan cookies til statistikk og markedsføring være slått på fra start. Du kan alltid slå dem av under «Cookieinnstillinger».

Cookies blir lagret fra ett enkelt besøk og typisk opptil 2 år, avhengig av verktøyet. Opplysninger i det lokale lageret i nettleseren din blir liggende til du sletter dem.

6. Verktøy og mottakere

De fleste av leverandørene våre behandler opplysninger på våre vegne som databehandlere etter en databehandleravtale. Betalingsleverandører, fraktselskaper og annonseplattformer er også selvstendig behandlingsansvarlige for sin egen behandling.

Drift av nettbutikken, betaling og levering (nødvendige)

Verktøy	Hva vi bruker det til
Shopify	Nettbutikk, kasse, kundekontoer, e-poster om ordren din og beskyttelse mot svindel og spam, blant annet hCaptcha på skjemaer. Bruker du Shop Pay, er Shopify selvstendig behandlingsansvarlig for den delen.
Betalingsleverandører: Shopify Payments, Reepay, MobilePay, PayPal, Klarna og Anyday	Gjennomfører betalingen din og sjekker for svindel. Vi ser ikke hele kortnummeret ditt.
Shipmondo	Fraktetiketter, sporing og returportalen vår
Fraktselskaper: primært PostNord, i tillegg f.eks. DPD og Budbee	Levering av pakken din. De får navnet ditt, adressen din og kontaktopplysningene dine, så de kan gi deg beskjed om leveringen.
Gorgias	Kundeservice på e-post og chat
Monk og AfterSell	Gaver og tilbud i handlekurven og på siden etter kjøpet
Loox	Viser omtaler og sender invitasjoner til å omtale kjøpet ditt
Instafeed	Viser innlegg fra Instagram-profilen vår i nettbutikken

Statistikk (bare med samtykke)

Verktøy	Hva vi bruker det til
Shopify Analytics	Statistikk over besøk og salg i nettbutikken
Google Analytics	Statistikk over besøk og kjøp. Lastes inn via Google Tag Manager og Shopifys Google & YouTube-kanal.
Microsoft Clarity	Sesjonsopptak og heatmaps som viser hvordan siden blir brukt, f.eks. klikk, scrolling og musebevegelser
Hotjar	Sesjonsopptak og heatmaps som viser hvordan siden blir brukt, f.eks. klikk, scrolling og musebevegelser
Triple Whale	Måler hvilke kanaler og annonser som fører til salg. Pixelen i nettbutikken brukes bare med samtykke. Ordreopplysninger fra Shopify brukes i de samlede salgsrapportene våre.

Markedsføring (bare med samtykke)

Verktøy	Hva vi bruker det til
Google Tag Manager	Laster inn Google Analytics, Google Ads og Meta-pixelen. Lastes bare inn når du har akseptert markedsføringscookies. Målinger kan bli sendt videre via serveren vår hos Stape.
Google Ads (via Google Tag Manager og Shopifys Google & YouTube-kanal)	Måler kjøp fra annonsene våre og viser deg annonser på Google og YouTube
Meta-pixel (Facebook og Instagram)	Måler kjøp fra annonsene våre og viser deg annonser på Facebook og Instagram
TikTok-pixel	Måler kjøp fra annonsene våre og viser deg annonser på TikTok
Pinterest-tag	Måler kjøp fra annonsene våre og viser deg annonser på Pinterest
Snapchat-pixel	Måler kjøp fra annonsene våre og viser deg annonser på Snapchat
Klaviyo	Nyhetsbrev og automatiske e-poster. Har du akseptert markedsføringscookies, registrerer Klaviyo også hvilke produkter du ser på, så e-postene våre passer bedre til deg.
SATHI	Registrerer om du kom via lenker eller rabattkoder fra en av partnerne våre, så partneren kan få provisjon
SMS-tjeneste	inMobile.dk og Klaviyo kan sende meldinger på SMS. Vi sender bare markedsføring på SMS hvis du har gitt samtykke, og du kan alltid melde deg av.

I tillegg bruker vi Shopify-apper og interne verktøy til f.eks. fakturaer, lagerstyring, datauttrekk og rapportering. De behandler bare opplysninger på våre vegne. Det gjelder blant annet inMobile.dk (meldinger til kunder), KNO Post Purchase Surveys (spørreskjema etter kjøp), OuterSignal (analyse av ordrer og kunder) og en egendefinert web-pixel. De har alle tilgang til ordre- og kundeopplysninger fra nettbutikken.

Når du har gitt samtykke til markedsføringscookies, er vi og den aktuelle annonseplattformen, f.eks. Meta, felles behandlingsansvarlige for innsamlingen av opplysningene og overføringen av dem til plattformen. Plattformen er selv ansvarlig for hva den deretter gjør med opplysningene. Du kan lese mer i plattformenes egne personvernerklæringer.

Vi utleverer også opplysninger til offentlige myndigheter når loven krever det, og til revisoren og rådgiverne våre når det er nødvendig.

7. Overføring til land utenfor EU/EØS

Noen av leverandørene våre har forretningssted eller behandler opplysninger utenfor EU/EØS, f.eks. i USA. Vi overfører bare opplysninger når det finnes et lovlig grunnlag, f.eks. at mottakeren er sertifisert under EU-U.S. Data Privacy Framework, at EU-kommisjonen har vurdert at landet har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå (f.eks. Canada og Israel), eller at vi har avtalt EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser. Skriv til oss hvis du vil ha en kopi av de relevante garantiene.

8. Hvor lenge vi lagrer opplysningene dine

• Ordre-, faktura- og betalingsopplysninger: 5 år fra utgangen av regnskapsåret kjøpet hører til, etter den danske bokføringsloven (bogføringsloven).
• Retur og reklamasjon: så lenge saken pågår, og deretter så lenge det kan reises krav om kjøpet, normalt til reklamasjonsfristen på 24 måneder er utløpt, og en eventuell sak er avsluttet.
• Henvendelser til kundeservice: så lenge det er nødvendig for å hjelpe deg og kunne dokumentere forløpet.
• Kundekonto: til du sletter den eller ber oss om det. Ordrene dine lagrer vi likevel etter bokføringsreglene.
• Nyhetsbrev og SMS: til du melder deg av. Vi lagrer dokumentasjon på samtykket ditt så lenge vi kan få bruk for å dokumentere det.
• Omtaler: så lenge de blir vist i nettbutikken, eller til du ber oss fjerne dem.
• Cookies og statistikk: se avsnitt 5. Opplysninger i statistikk- og markedsføringsverktøyene våre blir slettet etter innstillingene som gjelder for det enkelte verktøyet.

9. Rettighetene dine

Du har rett til å:

• få innsyn i opplysningene vi behandler om deg
• få rettet feil opplysninger
• få opplysningene dine slettet når vi ikke lenger har grunn til å behandle dem
• få behandlingen begrenset
• få utlevert opplysningene du selv har gitt oss, i et vanlig maskinlesbart format (dataportabilitet)
• protestere mot behandling som bygger på vår berettigede interesse. Du kan alltid protestere mot at vi bruker opplysningene dine til markedsføring
• trekke samtykket ditt tilbake. Det påvirker ikke behandlingen som har skjedd før du trakk det tilbake.

Skriv til info@collectorscage.com hvis du vil bruke rettighetene dine. Vi kan be deg bekrefte hvem du er. Vi svarer senest en måned etter at vi har mottatt henvendelsen din. Er saken komplisert, kan fristen forlenges med opptil to måneder, og da får du beskjed om det. Det er gratis.

Er du misfornøyd med behandlingen vår av opplysningene dine, kan du klage til det danske Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, dt@datatilsynet.dk, www.datatilsynet.dk. Du er også alltid velkommen til å kontakte oss først.

10. Sikkerhet

Vi beskytter opplysningene dine med tekniske og organisatoriske tiltak, f.eks. krypterte forbindelser og databehandleravtaler med leverandørene våre.

11. Endringer

Vi oppdaterer erklæringen når vi endrer behandlingen vår eller verktøyene våre. Den nyeste versjonen står alltid her med datoen øverst.