Salgsbetingelser for Collector's Cage

Gjelder fra 23. september 2026

Disse salgsbetingelsene gjelder når du kjøper varer hos Collector's Cage på collectorscage.dk og våre andre landsider, f.eks. collectorscage.com, collectorscage.se og collectorscage.de. Reglene om angrerett og retur står samlet i våre retningslinjer for angrerett og retur, og hvordan vi behandler personopplysningene dine, står i vår personvernerklæring.

1. Virksomhetsopplysninger

• Virksomhet: CollectorsCage ApS
• CVR-nr.: 42899429
• Adresse: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-post: info@collectorscage.com
• Butikk: Amagertorv 31, 1160 København K
• Returadresse: CollectorsCage ApS, Amagertorv 16, 3. sal, 1160 København K

2. Hvem betingelsene gjelder for

Betingelsene gjelder for kjøp i nettbutikkene våre og er skrevet til deg som handler som privatperson (forbruker). Kjøper du som virksomhet, har du ikke angrerett.

Kjøp i de fysiske butikkene våre er ikke omfattet av angreretten. Bestiller du i nettbutikken og henter varen i butikken, er det et kjøp i nettbutikken, og da gjelder angreretten.

3. Varene

Vi selger brukte designervesker og tilbehør som vi har gjennomgått og autentisert før de blir lagt ut for salg. Vi selger også nytt tilbehør under vårt eget navn, f.eks. The organiser®, The Pillow® og Leather wax.

Brukte varer og tilstanden deres

Hver brukt vare er unik. På produktsiden beskriver vi tilstanden til varen på tre måter:

• en tilstandsgrad: Utmerket, Svært god, God eller Brukt
• en beskrivelse av tilstanden utvendig og innvendig
• bilder som viser bruksspor, f.eks. på hjørner, håndtak, beslag og innvendig.

Tilstandsgradene betyr:

Tilstandsgrad	Betydning
Fremragende	Vesken er nesten ikke brukt og har bare få, små bruksspor.
Svært god	Vesken er brukt jevnlig, men er tatt godt vare på. Det er bare små bruksspor.
God	Vesken er brukt og har synlig slitasje.
Fair	Vesken har tydelig slitasje og tydelige bruksspor.

Tilstandsgraden er en samlet vurdering. Det er beskrivelsen og bildene av den enkelte varen som viser nøyaktig hvilke bruksspor den har. Se derfor alltid på bildene før du kjøper.

4. Priser og frakt

• Prisene vises i valutaen som hører til landet du handler i, og inkluderer gjeldende mva.
• Frakten er gratis på de fleste ordrer. Hvis det skal betales frakt, ser du prisen i kassen før du betaler.
• Den samlede prisen for ordren din, inkludert eventuell frakt, står i kassen før du betaler.
• Vi dekker toll og importmoms, så prisen i kassen er den endelige prisen. Les mer i avsnitt 7.
• Du betaler prisen som gjelder når du legger inn ordren din. Vi tar forbehold om trykkfeil og åpenbare prisfeil.

5. Bestilling og avtale

• Når du har lagt inn ordren din, får du en ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er bindende når du har mottatt den. Sjekk gjerne at opplysningene er riktige, og kontakt oss hvis noe er feil.
• De brukte veskene våre selges også andre steder enn i nettbutikken, f.eks. i butikkene våre. I sjeldne tilfeller kan en veske derfor være solgt før ordren din er behandlet. Skjer det, gir vi deg beskjed så raskt som mulig, kansellerer ordren, og du får hele beløpet tilbake.
• Rabattkoder kan brukes på vilkårene som står ved koden, og bare ved nye kjøp.
• Gavekort kan ikke kombineres med andre gavekort ved samme kjøp, med mindre annet er avtalt skriftlig med oss.

6. Betaling

• Du kan blant annet betale med betalingskort (f.eks. Visa/Dankort, Visa og Mastercard), MobilePay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna og Anyday. Hvilke betalingsmåter du kan velge, avhenger av landet ditt og står i kassen.
• Betalingen håndteres av betalingsleverandørene våre over en kryptert forbindelse. Vi ser og lagrer ikke hele kortnummeret ditt.
• Beløpet blir reservert når du bestiller, og trekkes først når vi sender ordren din, eller når den er klar til henting i butikken.
• Betaler du med Klarna, Anyday eller PayPal, gjelder vilkårene deres også, f.eks. for når du skal betale.

7. Levering

Hvor vi leverer

Vi leverer til alle EU-land, Norge, Storbritannia, Sveits og en lang rekke andre land. På grunn av EUs sanksjoner leverer vi ikke til Russland og Hviterussland. I kassen ser du hvilke land du kan velge.

Leveringsmåter og fraktselskaper

• Avhengig av land kan du velge levering til adressen din eller til et hentested.
• Vi sender primært med PostNord. I noen land sender vi med andre fraktselskaper, f.eks. DPD eller Budbee.
• Ved levering i Danmark kan du også hente ordren din i butikken vår på Amagertorv 31, 1160 København K. I kassen ser du når ordren er klar til henting. Husk gyldig legitimasjon med bilde. Skal en annen hente ordren for deg, gi oss beskjed på forhånd. Vedkommende må ha med sin egen legitimasjon med bilde og en kopi av ordrebekreftelsen.

Fraktpris

Frakten er gratis på de fleste ordrer. Hvis det skal betales frakt, ser du prisen i kassen før du betaler.

Når vi sender

• Vi sender ordren din innen 1 virkedag.
• Bestiller du flere varer, kan de i noen tilfeller bli sendt hver for seg.
• Når vi har sendt ordren din, får du en e-post med en lenke, så du kan følge pakken.

Leveringstid

Den forventede leveringstiden for hver leveringsmåte står i kassen. Med mindre annet er avtalt, leverer vi senest 30 dager etter at du har lagt inn ordren din.

Toll og importmoms

Vi dekker toll og importmoms i alle land vi sender til. Prisen i kassen er derfor den endelige prisen — du betaler ingenting ekstra når pakken kommer.

Skader og bortkomne pakker

• Vi har risikoen for varen til du eller en person du har utpekt, har mottatt den.
• Er pakken skadet når du mottar den, ta gjerne bilder, ta vare på emballasjen, og kontakt oss så raskt som mulig. Du har alltid rettighetene dine etter reglene om reklamasjon i avsnitt 9.
• Blir en pakke borte før du har mottatt den, finner vi en løsning sammen med deg. Kan vi ikke levere varen, får du hele beløpet tilbake.

Pakker som ikke blir hentet

Kan pakken ikke leveres, eller blir den ikke hentet på hentestedet, blir den normalt sendt i retur til oss. Da kontakter vi deg.

8. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett når du kjøper i nettbutikken vår. Kort fortalt:

• Fristen løper fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke å oppgi noen begrunnelse.
• Du gir oss beskjed på en tydelig måte, f.eks. på e-post. Du kan bruke standard angreskjema, men det er ikke et krav.
• Du skal sende varen i retur senest 14 dager etter at du har gitt oss beskjed, og du betaler selv for returen. Returen er enkel: En returetikett fra returportalen vår koster 68,75 kr. i Danmark og 108,75 SEK i Sverige. Fra andre land sørger du selv for forsendelsen. Du kan også levere varen i butikken vår på Amagertorv 31.
• Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Håndterer du den mer enn det, kan vi trekke fra en verdireduksjon i beløpet du får tilbake.
• Vi betaler pengene tilbake senest 14 dager etter at vi har fått beskjeden din. Vi kan likevel vente til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at du har sendt den.

Du finner de fullstendige reglene og standard angreskjema i våre retningslinjer for angrerett og retur.

9. Reklamasjonsrett

Du har 24 måneders reklamasjonsrett etter den danske kjøpsloven (købeloven). Det betyr at du kan klage hvis varen har en mangel som var der da du mottok den. Det gjelder både brukte og nye varer.

Hva er en mangel ved en brukt vare

Brukte varer selges i den tilstanden som er beskrevet på produktsiden. Bruksspor og slitasje som svarer til tilstandsgraden, beskrivelsen og bildene, er derfor ikke en mangel. Det er heller ikke en mangel når en vare blir slitt ved vanlig bruk etter leveringen, eller når en skade skyldes feil bruk, uhell eller feil pleie.

Det er f.eks. en mangel hvis varen har en feil eller skade som ikke fremgår av beskrivelsen eller bildene, eller hvis varen ikke er ekte.

Slik reklamerer du

• Skriv til oss på info@collectorscage.com med ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og gjerne bilder.
• Du må reklamere innen rimelig tid etter at du har oppdaget mangelen. Reklamerer du innen 2 måneder etter at du har oppdaget den, er det alltid i tide. Du kan ikke reklamere senere enn 24 måneder etter at du mottok varen.
• Kontakt oss før du sender varen, så hjelper vi med forsendelsen.
• Er reklamasjonen berettiget, dekker vi dine rimelige utgifter til å sende varen til oss.

Hva du kan få

Har varen en mangel, kan du få den reparert eller byttet til en tilsvarende vare. Siden brukte varer er unike, er ombytting sjelden mulig. Kan mangelen ikke utbedres, eller skjer det ikke innen rimelig tid, kan du få et forholdsmessig prisavslag eller heve kjøpet og få pengene tilbake. Er mangelen uvesentlig, kan du ikke heve kjøpet.

10. Ekthet og livsvarig ekthetsgaranti

• Alle vesker vi selger, er gjennomgått og autentisert av ekspertene våre før de blir lagt ut for salg.
• Med hver veske får du et ekthetssertifikat i form av et kort med en unik kode som er registrert hos oss og knyttet til kjøpet ditt.
• Vi gir livsvarig ekthetsgaranti. Viser det seg noen gang at en veske du har kjøpt hos oss, ikke er ekte, betaler vi hele kjøpesummen tilbake.
• Garantien gjelder så lenge du har ekthetssertifikatet, som viser at vesken er kjøpt hos oss.
• Slik bruker du garantien: Skriv til oss på info@collectorscage.com med ordrenummeret ditt, koden på ekthetssertifikatet og en kort beskrivelse av hvorfor du er i tvil.
• Garantien gis av CollectorsCage ApS, se avsnitt 1.
• Garantien kommer i tillegg til rettighetene dine etter den danske kjøpsloven (købeloven) og begrenser dem ikke. Kjøpsloven gir deg rett til gratis utbedring, et forholdsmessig prisavslag eller å heve kjøpet når en vare har en mangel. En veske som ikke er ekte, er alltid en mangel som du kan reklamere på etter avsnitt 9, også om du ikke har ekthetssertifikatet.

11. Klagemuligheter

Har du en klage, kontakt oss først på info@collectorscage.com. Vi vil gjerne finne en løsning sammen med deg.

Blir vi ikke enige, kan du klage til det danske klageorganet:

• Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (tidligere Center for Klageløsning)
• Toldboden 2, 8800 Viborg
• www.naevneneshus.dk

Du klager via nettsidene til Nævnenes Hus. Det betales et gebyr, og det gjelder beløpsgrenser for hvilke kjøp man kan klage på. Du kan lese mer om mulighetene dine på forbrug.dk.

Bor du i et annet EU-land, Norge eller Island, kan du også få gratis hjelp hos forbrukersenteret i landet ditt (European Consumer Centres Network). I Danmark heter det Forbruger Europa: forbrugereuropa.dk.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine for å kunne gjennomføre og levere kjøpet ditt og hjelpe deg når du kontakter oss. Du kan lese mer i vår personvernerklæring.

13. Lovvalg

Avtalen er underlagt dansk rett. Bor du i et annet land, beholder du den beskyttelsen du har etter de ufravikelige forbrukerreglene i bostedslandet ditt.

14. Endringer

Vi kan endre salgsbetingelsene. Kjøpet ditt er omfattet av de betingelsene som gjaldt da du la inn ordren din.